本文摘要：连日来，自生活报团结黑龙江省住建厅开设“访民问暖”热线专栏，向全省市民征集冷屋子的投诉以来，热线平台接到省内投诉百余起。接到投诉后，均在第一时间转交给全省供热督办平台。从省内市民投诉的情况分析，造成不热的常见原因有住民装修、改阳台结构或者管道、过滤网堵塞造成。其中9成投诉在转办后48小时内被核实观察处置惩罚，许多市民反馈表现开通热线专栏处置惩罚供热问题效率很高。 此外，针对省内各地市的处置惩罚效果，羁系部门将会举行二次核实。

连日来，自生活报团结黑龙江省住建厅开设“访民问暖”热线专栏，向全省市民征集冷屋子的投诉以来，热线平台接到省内投诉百余起。接到投诉后，均在第一时间转交给全省供热督办平台。从省内市民投诉的情况分析，造成不热的常见原因有住民装修、改阳台结构或者管道、过滤网堵塞造成。其中9成投诉在转办后48小时内被核实观察处置惩罚，许多市民反馈表现开通热线专栏处置惩罚供热问题效率很高。

此外，针对省内各地市的处置惩罚效果，羁系部门将会举行二次核实。鸡西住民投诉后2小时解决问题生活报与黑龙江省住建厅联动开通“访民问暖”热线专栏半个月以来，专栏集中聚焦全省黎民遇到的“暖问题”，接到投诉百余起。由于供热部门与媒体联动后，淘汰了转办环节，大大提升了处置惩罚供暖问题的时效。

2020年12月25日，鸡西市虎林市的闫女士打来电话表现自家商服温度不达标，在屋里要穿厚棉裤，希望热线能帮解决。接到热线后，平台第一时间联系到当地供热治理部门，治理部门表现将会立刻联系热企观察解决。

接到投诉不到2个小时，平台接到闫女士的反馈称：“谢谢生活报，刚给你们打完电话，供热企业就来人了，经由检查后发现是我家管道堵塞了，现在事情人员正在帮着处置惩罚呢。”随后，闫女士再次致电表现室温已经提高。据相识，开通专栏热线半个月以来，接到全省哈齐牡佳大及各市县黎民有关“供不上”、“供欠好”的供热难题投诉近百起，这些投诉在交办给属地供热主管部门后，9成投诉在48小时内被核实观察处置惩罚。其中，许多住民实时反馈表现对处置惩罚效果满足。

不热常见原因一：私改衡宇结构，装修不妥造成屋里冷哈尔滨南岗焊接小区3号楼三单元一位住民反映家里温度只有16℃，接到投诉后， 黑龙江省督办平台立刻将情况反映给该小区供热企业，热企上门检察后，发现住民曾更改了衡宇结构，将冷阳台更改为开放式厨房，导致衡宇保温性差。经由相同，热企业建议住民将衡宇结构改回来，确保室温正常。哈尔滨香坊区三辅街119号三单元的住民也向本报反映，家里温度低，希望能给解决。

接到投诉后，香坊物业供热有限责任公司第二运营部经由踏查测温后，发现温度达标，可是投诉人家中存在私接散热器、改变原有衡宇格式的情况。该住民将暖气更改为立式装饰暖气、阳台门拆除并将暖气接到阳台，导致室温降低，影响了供热质量，经由相同，热企业建议投诉人将冷阳台重新关闭，取得更好的供热效果。不热常见原因二：过滤网、管道堵塞易导致室温不达标同一单元的两户住民，一家热一家不热，这是怎么回事？克日，牡丹江穆棱市八面通林业局绿海小区D12住民闫女士打来电话表现别人家比自家室温高。

接到投诉问题后，卖力该小区的供热企业——穆棱市亿阳热力谋划有限公司连忙派技术人员到达闫女士家中检察后发现，闫女士家中的5注地热管仅开通了2注，自行关闭了3注。随后事情人员立刻将关闭的3注地热管打开，闫女士家供热恢复正常后室温到达21℃。

在接到的投诉问题中，管道堵塞也是造成室温不热的常见原因。哈尔滨道外区北新街83号1单元的住民反映室温不达标，希望供热单元解决。

经卖力该小区供热的华能集中供热公司排查发现，该单元主管线温度异常，疑似存在堵塞，供热公司立刻对管道举行清洗后，该小区用户室温获得提升。针对全省黎民的供暖问题，本专栏热线将会连续关注。

龙头新闻 记者 周琳。

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